Nem ritka, hogy nem működik a PET palackokat visszaváltó automata – ki a felelős és mit lehet tenni?

Gyakran előfordul, hogy a PET-palackokat visszaváltó automaták különféle okok miatt egyik pillanatról a másikra leállnak, és az sem ritka, hogy ilyenkor hosszú percekig kell várni az alkalmazottra, aki ismét működésbe helyezi.

Az Aktuality.sk utánajárt, hogy ki a felelős az automaták hibáinak elhárításáért. A vásárlók ilyenkor többnyire az alkalmazottakhoz fordulnak, de gyakran azt a választ kapják, hogy nem ők a felelősek a működtetésért.

Ez viszont gyakran nem így van, a Lidl szóvivője, Adriana Maštalircová például elmondta, náluk az automata üzemeltetéséről közvetlenül az alkalmazottak gondoskodnak, műszakonként konkrét személyeket bíznak meg.

Hasonlóan nyilatkoztak más kiskereskedelmi láncok is, és egyúttal megerősítették, hogy a rendszer bevezetését követően nem vettek fel új munkatársakat, akik kizárólag az automaták működtetésével foglalkoznak. „Gazdasági szempontból nem költséghatékony számunkra, ha bizonyos alkalmazottaink kizárólag az automatákkal foglalkoznak” – magyarázta Peter Vanek, a Terno marketingmenedzsere.

Az üzletláncok nem titkolják, hogy napi szinten problémák adódnak az automatákkal, és többször is szükséges a beavatkozás. „Leggyakrabban maguk az ügyfelek okozzák ezeket a problémákat, például fizikai károkozással, akár vandalizmussal vagy súlyos szennyezéssel” – magyarázta Marek Kravjar, a Billa szóvivője.

Ilyen vásárlói magatartásból is fakadnak a gépek különféle meghibásodásai, amelyeket az alkalmazottaknak kell megoldaniuk. Billa azt állítja, hogy 2022 óta több mint 7700, az üzemeltetéssel kapcsolatos problémát oldott meg, és több mint 390 alkatrészt cseréltek ki – ez utóbbi esetben előfordulhat, hogy akár több napig sem működik az automata, a súlyosabb problémákat külsős cégekkel oldják meg.