1

Illusztrációs felvétel (Pexels)
Az utóbbi hetekben több tucatnyian panaszkodtak a közösségi médiában, hogy a HQ Group nevű cég nevében kéretlen csomagokat kaptak. A problémás küldeményekben gyakran koszos, használt ruhák voltak, melyeket a címzettek soha nem rendeltek meg. Sokan akkor vették át a csomagot, amikor másik rendelésükre számítottak, ezzel akaratlanul is kifizetve a kéretlen termékeket.
Egyesek valóban rendeltek ruhát, de a beígért, elegáns darabok helyett régi, viseletes holmit kaptak. Függetlenül attól, hogy történt-e rendelés vagy sem, a végeredmény ugyanaz: a vásárlók több tíz eurót veszítenek, írja az Aktuality.
A csomagokon feltüntetett cím – Bojnická utca 14., Pozsony – nem tűnik valódi telephelynek. A helyszínen csak egy postai raktár található, ahol a portás megerősítette: „Itt ilyen cég nem működik, a rendőrség is már kereste őket.”
A rendőrség hivatalosan nem közölt részleteket, de vizsgálat folyik. A Szlovák Posta elismerte, hogy szerződéses viszonyban áll a HQ Grouppal, amelynek teljes neve: Huanqiu International Supply Chain Group, limited. A posta szerint a cég rendben teljesíti a szerződéses kötelezettségeit, ám azt is hozzátették: a kéretlen csomagokat a címzettek megtagadhatják, vagy panaszt tehetnek a fogyasztóvédelemnél.
A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) eddig csak két panaszt kapott, de a fogyasztók nem tudtak sem rendelési visszaigazolást, sem számlát bemutatni. Így nehéz jogilag bizonyítani, hogy kár érte őket.
Jogilag a csomagküldés jogalap nélküli gazdagodásnak minősül, de – ahogy Ján Lazur ügyvéd is kiemelte – az ilyen ügyekben a pénz visszaszerzése gyakorlatilag esélytelen, mivel a cég nem elérhető, és nincs ismert képviselője.
A Szlovák Posta ebben az esetben nem felelős, mivel csupán közvetítő, nem pedig eladó.
A HQ Group weboldala is gyanús: nem működő e-mail címek, hiányos adatok, helykitöltő szövegek árulkodnak arról, hogy az oldal talán csak álca. A cég valódi tevékenysége nehezen nyomon követhető.
A cégnek ugyan van bejegyzett székhelye az Egyesült Királyságban és Hongkongban, de az angliai részleget már megszüntették, a hongkongi cég viszont még aktív.
A fogyasztóvédelmi hatóság figyelmeztet: soha ne fizessünk előre olyan webáruházban, amely nem tünteti fel az elérhetőségeit, nem ad meg céges adatokat vagy kizárólag kapcsolati űrlapon kommunikál.
Ha gyanús csomagot kapunk, amit nem rendeltünk, ne vegyük át. Ha pedig már megtörtént a baj, érdemes értesíteni a rendőrséget vagy a fogyasztóvédelmet, még ha az eredmény kétséges is.