1
Illusztráció (Fotó: Pixabay)
Megosztás
Valóságos rémálmon mentek keresztül szlovákiai turisták, akik nemrégiben Dubaiból utaztak haza, csakhogy kénytelenek voltak több órát a repülőtéren tölteni – kisgyerekekkel, valamint bármiféle élelem és rendes tájékoztatás nélkül.
A TV Noviny tájékoztatása szerint a megközelítőleg 200 szlovákiai turista repülőgépe este fél kilenckor indult volna Dubaiból, és hajnali egykor érkezett volna meg Pozsonyba. Abban az időben viszont még mindig a dubai repülőtéren voltak.
„A gyerekek a földön aludtak, pokrócunk sem volt, semmi. Embertelenek voltak a körülmények. Még mi, felnőttek úgy, ahogy bírtuk, de már hajnali egy óra volt” – nyilatkozta a TV Novinynak Richard Dedek, aki a családjával együtt várakozott a dubai repülőtéren.
Csupán akkor tudták meg, hogy a repülőgép műszaki problémák miatt nem szállt fel, négy órával a tervezett indulás után így az utasok egy másik repülőre szálltak fel. Az út Pozsonyba öt órát tart, őket viszont nem oda, hanem az egyiptomi Hurghadába vitték.
A gép hajnali két órakor szállt le, a TV Noviny információi szerint azért, mert a repülőn tartaléklegénység volt, amely nem abszolválhatott hosszabb utat az időkorlát és a kötelező pihenő miatt. Dedek elmondása szerint ott egy félreeső terminálban helyezték el őket, ahol egyiptomi vámőrök felügyeltek rájuk. A turisták csupán ekkor kaptak egy szendvicset és fél liter vizet.
A TV Noviny szerint a repülőtér ilyen esetekben csupán közvetíti a kártérítést – a repülőtér a légitársasághoz fordul az utasok számára kérvényezett frissítők megítéléséért. Ha valaki átlépi a repülőtér ellenőrzőkapuját, a felelősséget a légitársaság veszi át, abban az esetben is, ha utazási irodán keresztül történik az utazás.
A CK Kartágo Tours sajnálatát fejezte ki a történtek miatt, az utasoktól elnézést kért, és közelebbi információkkal látta őket el a reklamáció beadásának lehetőségeiről a Smartwings légitársaságnál. A kártérítés konkrét összege a tervezett repülőút időtartamától, valamint a késéstől is függ. A TV Noviny szerint ebben az esetben ez akár 600 euró is lehet utasokként.